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    Schritt 1/2: Persönliche Angaben
     
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    Schriftt 2/2: Überprüfen der Daten
     

Fragebogen Kundenzufriedenheit und Servicequalität

Sie hatten kürzlich mit unserem Kundenservice Kontakt.
Haben Sie ein Lob für uns oder waren Sie mit der Bearbeitung unzufrieden? Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.

Bitte nehmen Sie sich zwei Minuten Zeit und beantworten Sie vier Fragen. Mit Ihrem Feedback helfen Sie uns, unseren Service für Sie zu verbessern. Ihre Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Vielen Dank für Ihre Teilnahme.

Ihr Kundenservice der Netze NGO

 

1.) Wie zufrieden waren Sie mit folgenden Merkmalen der Bearbeitung Ihres Anliegens?

Nach dem Schulnotensystem (1 = „sehr gut“ bis 6 = „ungenügend“)

Verständlichkeit:*
Freundlichkeit:*
Fachkompetenz:*
Engagement:*
Bearbeitungsdauer:*
2.) Falls die Lösung nicht Ihren persönlichen Erwartungen entspricht: Welche zusätzlichen Wünsche haben Sie bezüglich Service und Leistungen der Netze NGO?
3.) Wünschen Sie eine weitere Kontaktaufnahme zu Ihrem Anliegen?
 

4.) Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie den Service der Netze NGO einem/r Freund/in oder Kollegen/in weiterempfehlen?

(10 = "äußerst wahrscheinlich", 0 = "unwahrscheinlich")

Weiterempfehlung:*

Mit einem Stern (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.